课程收益：
获得与现有渠道资源建立伙伴关系的策略和方法；掌握科学的渠道关键客户销售流程；掌握挖掘客户需求的以“次序技术”为基础的提问技巧；掌握渠道动力模型，并学会根据自身的营销战略选择适合的渠道模型；防范渠道信用风险，找到经济危机中新的利润增长点。
课程简介:
第一单元，客户关系营销
1、客户关系管理的定义、营销学基础
2、客户满意与满意度
3、影响客户满意度的因素
4、提升满意度技巧
5、客户忠诚度与满意度的关系
6、客户关怀公式
第二单元，关键客户关系管理
1、关注大客户采购的五个要素
2、大客户销售的六个步骤
3、大客户销售漏斗与机会管理
4、“采购氛围”
5、案例研讨与分析技巧
第三单元，掌握与不同偏好特点的客户建立关系的工具：全脑测试及分析
1、谈判前的几种实用心态调整技巧
2、4种谈判对手特征、谈判能力与应对方法
3、‘全脑优势图’在实战中的使用
4、‘次序技术’提升沟通的针对性
第四单元，渠道动力模型与代理商团队的管理
1、渠道开发的拉力与推力
2、四种渠道动力模型描述
3、渠道动力模型的演变
4、坐商到行商的转变/业务员时代的终结
5、销售团队的组织结构及优化
6、指导代理商做好团队建设与管理
7、面对下属的低绩效应对方法—辅导与激励
第五单元，渠道信用管理与回款技巧
1、四种渠道动力模型描述
2、经济危机中企业新的利润增长点——信用管理
3、营销战略思考：赊销的利弊分析
4、信用管理部门的合理设置及人员配备
5、了解对手：如果你是债务人？
6、4种债务人与3种收款人
7、渠道商常见拖延借口分析及应对策略
8、逻辑技术解决客户谈判借口
专家简介
程广见
培训无忧特聘专家
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历任世界500强德国拜耳集团拜耳光翌公司销售管理总监
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现任中旭商学院（中旭文化网）高级讲师
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America Asian Sun Seads Co.中国分公司销售经理
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十年以上海内外高管工作经验,具有丰富的市场营销、销售及管理经历。
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在德国拜耳集团拜耳光翌公司任职销售管理总监期间，全面负责公司销售计划、商务管理等工作，业绩优异；
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在职期间公司销售额增长迅速，被评为拜耳集团中国地区成长最快速的合资企业。
实战经验
程广见老师拥有超过十年的丰富的市场营销、销售及企业高层管理经验，其以个人管理实战经验、企业管理咨询经验和扎实的理论功底为基础，结合企业实际运作，为国内众多知名企业实施了内部培训、大型演讲及讲座，其幽默的授课风格、充满激情和出色的驾驭现场及与学员互动的能力，广受学员好评。程先生曾多次被学员评为“最受欢迎的讲师”、“金牌讲师”等。
主讲课程
《渠道建设与管理》、《不是一个人在战斗—赊销管理艺术》、《战略营销管理》、《蓝海战略》、《客户关系管理》、《商务谈判》、《关键客户的销售管理》、《销售团队激励与授权》《中层管理人员管理技能系列培训》《“凹”得巴赫猜想—压力管理与职业生涯规划》、《国企、外企还是私企》《形象百万—商务礼仪》、《原生态—自我意识开发》、《分析性和创造性解决问题》《沟通技巧》《说话的艺术》《冲突管理》《权力与影响力》《高效团队建设与管理》 等。
服务客户
诺和诺德中国、康明斯中国公司、中国网通、联想集团、神州数码中国、拜耳光翌、西门子、惠普、ABB、TOM在线、华胜天成、长天科技、富通天地电脑、曙光集团、罗德与施瓦茨、中兵集团、普天太力、天津太平集团、华北制药、双鹤药业、立邦漆等，拥有丰富的咨询及培训项目实施、跟踪及评估的经验。
