欢迎光临我们的网站!咨询热线:18902260754
18902260754
课程鉴赏
  • 标杆考察—走进珠江啤酒
    标杆考察—走进珠江啤酒
  • 标杆考察—走进广汽本田
    标杆考察—走进广汽本田
  • 标杆考察—走进广汽丰田
    标杆考察—走进广汽丰田
  • 《危机管理与媒体应对》
    《危机管理与媒体应对》
  • 《做最好的领袖—新生代员工辅导》
    《做最好的领袖—新生代员工辅导》
  • 《如何正确引导和激励新生代员工》
    《如何正确引导和激励新生代员工》
  • 《优质乘客服务与乘客投诉、抱怨处理技巧》
    《优质乘客服务与乘客投诉、抱怨处理技巧》
  • 《OJT-在岗培训能力提高》
    《OJT-在岗培训能力提高》
  • 《黄金心态塑造》
    《黄金心态塑造》
  • 蝶变之旅—服务礼仪与形象提升
    蝶变之旅—服务礼仪与形象提升
  • 职场心理调适与情绪压力管理
    职场心理调适与情绪压力管理
  • 《实战管理沟通技巧》
    《实战管理沟通技巧》
  • 《沙盘模拟知识普及》
    《沙盘模拟知识普及》
  • 魅力飞跃-服务礼仪提升训练
    魅力飞跃-服务礼仪提升训练
  • 形象提升-服务礼仪与职业素养
    形象提升-服务礼仪与职业素养
  • 《健康管理大课堂》
    《健康管理大课堂》
  • 狼性营销-行业客户营销技巧
    狼性营销-行业客户营销技巧
  • 《阳光心态与激发职场正能量实战训练营》
    《阳光心态与激发职场正能量实战训练营》
  • 标杆考察——走进广汽本田
    标杆考察——走进广汽本田
  • 《中层管理技能提升》特训营
    《中层管理技能提升》特训营
  • 阿里巴巴考察之旅
    阿里巴巴考察之旅
  • 管理人员沟通技能提升训练
    管理人员沟通技能提升训练
  • 房地产致胜销售
    房地产致胜销售
  • 一线班组长培训
    一线班组长培训
  • 国学智慧与情商管理
    国学智慧与情商管理
  • PSS专业销售技巧
    PSS专业销售技巧
  • 高绩效团队的打造与管理
    高绩效团队的打造与管理
  • 现场6S管理与持续改善
    现场6S管理与持续改善
  • PSS专业销售技巧
    PSS专业销售技巧
  • 公文写作
    公文写作
  • 标杆考察——走进广汽本田
    标杆考察——走进广汽本田
  • 商务礼仪
    商务礼仪
  • 管理者的五项修炼
    管理者的五项修炼
  • JMT——主管管理技能提升
    JMT——主管管理技能提升
  • 员工职业心态塑造
    员工职业心态塑造
  • 如何做好一名合格的主管
    如何做好一名合格的主管
  • MTP管理者的管理技能提升
    MTP管理者的管理技能提升
  • 问题分析与解决
    问题分析与解决
  • 工程项目
    工程项目
  • MTP管理者的管理技能提升
    MTP管理者的管理技能提升
  • 高绩效团队建设与管理
    高绩效团队建设与管理
  • 项目管理实战
    项目管理实战
  • 管理者阳光心态提升
    管理者阳光心态提升
  • 销售精英特训营
    销售精英特训营
  • 经销商大会
    经销商大会
  • 压力与情绪管理
    压力与情绪管理
  • 商务会议礼仪
    商务会议礼仪
  • 沟通管理
    沟通管理
  • 跨部门沟通与协作
    跨部门沟通与协作
  • 体验式团队凝聚力训练营
    体验式团队凝聚力训练营
  • 非财务经理的财务管理
    非财务经理的财务管理
  • 中高层管理智慧
    中高层管理智慧
  • 大客户销售与谈判
    大客户销售与谈判
  • 招聘与面试技巧
    招聘与面试技巧
  • 《管理能力提升训练》
    《管理能力提升训练》
  • 《做最好的领袖-新生代员工辅导 》
    《做最好的领袖-新生代员工辅导 》
  • 明辨体质,健康养生
    明辨体质,健康养生
  • 标杆考察—走进丰田精益生产考察
    标杆考察—走进丰田精益生产考察
更多+培训讲师
  • 原一琦
    原一琦
  • 戴钊
    戴钊
  • 吴松山
    吴松山
  • 许华
    许华
  • 吴梅
    吴梅
  • 王博
    王博
更多+培训资讯

人气:2335企业流程改善与标准化建立

课程价格:

课程领域:战略管理

主讲专家:杨云

所在地区:上海

受众职级:总经理、运营总监、财务总监等企业高层管理人员,以及企业管理部门负责人

开课时间:2011年07月14、15日

在线咨询
服务热线:18902260754
在线客服:点击这里给我发消息
     

    企业流程改善与标准化建立

    课程前言

    企业流程改善与标准化建立在推出后颇受企业欢迎。归其原因主要有以下几点:

    1. 课程实用 是请具有流程管理和运营管理实战经验的杨云老师讲授;

    2. 课程生动 不是枯燥的理论和概念讲解,而是丰富的企业实际案例;

    3. 便于操作 企业参加培训除了要在系统方面提升,重要的是解决工作中的实际困难,好的培训应该是通俗易懂,便于操作应用的。应该是把专业的内容通俗化,复杂的问题简单化。如果把简单的问题复杂化了,学员越听越糊涂,感觉内容深不可测,讲师神乎其神。那么培训的意义也就本末倒置了。

    讲师以一个实际企业案例为主线,运用实际案例对企业运营中的流程引进、建立体系进行透彻分析,系统讲解企业流程管理建立的方法,并且通过常用的office工具来规范流程管理。使流程管理在企业中真正发挥作用,而非停留在文件档案中。

    课程对象

    总经理、运营总监、财务总监等企业高层管理人员,以及企业管理部门负责人……

    课程纲要

    前言

    l  我们有许多想法,为何变成我们却没有办法

    l  有损失,但谁都没责任,所以不是人的问题。(案例)

    l  报销过程的浪费(案例)

    l  采购过程的困惑(案例)

    模块一、流程无处不在

    l  业务流程的定义

    l  流程与纵向组织之间的匹配

    l  为何有重叠、浪费与次优化行为

    l  部门效率最优化与整体效率最优化是一样的吗?案例:(订单的问题)

    l  谁拥有流程?案例:(签字的代价)

    模块二、何为流程改进

    l  使得流程有效果——产生需要的结果

    l  使得流程有效率——资源消耗最小化

    l  使得流程具有适应性——能够适应不断变化的客户和商业需求

    l  业务流程相对于生产流程来讲同样决定成败

    l  业务流程改进的五个阶段

    l  流程管理中的风险意识

    l  关注点和引爆点

    模块三、如何引入流程管理

    l  警世箴言

    l  流程的层级

    l  寻求突破口

    l  我的痛苦经历—流程导入的方法

    l  用实际案例进行流程穿越

    l  流程评估的方法

    l  流程改进的目标:降低成本、缩短周期

    模块四、建立流程管理

    l  系统化的流程总图

    l  从业务模式的视角,没有相同的流程模式

    l  流程管理方法论

    l  管理规范的视角

    模块五、流程优化

    l  解决问题的视角

    l  流程优化的基本方法

    l  流程优化案例:收银员收银操作流程。

    l  优化方向

    l  配套措施

    l  管理制度

    l  5种流程图的绘制

    模块六、流程穿越测试流程

    l  流程穿越测试问题分类

    l  流程穿越测试考量——效果

    l  流程穿越测试考量——效率

    l  流程穿越测试产出的表格

    l  流程穿越测试产出的图形

    l  流程穿越测试案例

    l  门店特价促销流程讨论

    模块七、先精简后优化

    l  精简原则

    l  剔除官僚主义

    l  剔除重复

    l  增值评估

    l  减少流程周期时间

    l  流程增值评估

    l  增值过程与不增值过程区分  

    l  预防错误的逆向分析

    l  用预防的方法剔除犯错的可能性或使之最小

    l  流程档案的标准化

    l  评估流程改进的投入

    模块八、全局改进

    l  不考虑现有组织和限制

    l  关注关键成功因素

    l  人员与流程的匹配

    l  我们能够得到收益的评估

    模块九、持续改进

    l  测评是改进的关键——让工作成为比赛

    l  比分牌的效应

    l  反馈越及时,改进越明显

    l  员工重视考核——金钱和荣誉

    l  测评的数据种类

    l  效果评估

    l  适应性评估

    l  减少低质量成本的方法

    l  你能举出公司内的低质量成本吗?

    模块十、流程改进机制(质量环)

    l  案例:分析个人费用报销流程

    l  信息化和流程

    l  标准化档案化

    l  实时协同

     

    报名信息

    收费:费用为   4500  /人,包括学费、资料费、其他材料费;餐费和住宿费自理。

    课程回执

    培训无忧《企业流程改善与标准化建立》课程回执表

    时间/地点/主讲:714-15/上海/杨云

    公 司 名 称

     

    姓 名

     

     

    E-mail

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    联系人/电话

     

    手 机/ 传真

     

    付款方式

    □现金     □转账    □学习通票

    您所关心的问题,将安排嘉宾现场解答:

    1

    2

    如果您愿意,可以在参加公开课前一周,将您目前面临的流程管理的具体问题发邮件给我们,在培训期间,我们会请老师和您单独交流。

    我们的目标:可以拓宽您流程管理的思路,并帮您解决流程管理的实际问题!

    服务流程

     

    联系人:肖

    联系电话:020-85238640189 0226 0754

    邮箱:ming.xiao@pxwycn.com

    在线报名

    单位名称:

    您的姓名: *

    联系电话: *

    电子邮件:

    报名内容: *