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批评的艺术——先礼后兵

大字小字2012年7月19日

     人们常说良药苦口利于病,其实仔细想想,良药是不是都要苦口呢?良药虽然可以治病,但苦口的滋味确实不好受。那么,有没有既能治病,又不苦的良药呢三国时期,曹操准备镇抚关小以后,即回师洛阳。可是关中某地豪强许他拒绝归降曹操,还说了许多污辱曹操的话,曹操大怒,准备下令征讨许位。
  
  群臣纷纷劝曹操用招抚的办法使许他归顺,以便集中力量对付吴蜀军队的侵扰。可是,曹操丝毫听不进去,且横刀膝上,群臣吓得谁也不敢出声了。
  
  留府长史杜袭亡前劝谏,曹操劈头喝道:“我的主意已定再说了。”
  
  杜袭问道:“主公,你看许位是个什么样的人呢?”
  
  “不过是个匹夫罢了。”曹操怒气冲冲地说道。
  
  杜袭说:“对啊,只有贤人才了解贤人,圣人才能理解圣人。像许他这样的人,怎么能了解您的为人呢?所以,您犯不着去跟他生气。现在大敌当前,豺狼当道,您却要先打狐狸,人们会议论您避强攻弱。这样的进军算不上勇敢,收兵也算不上仁义。我听说力张千钩的巨弯,不会对小老鼠射箭;重逾千斤大石,不会因小草棍的敲打而发出声音。现在一个小小的许仪,团随得您大动干戈呢?杀鸡岂能用牛刀?”
  
  曹操听了这番话,觉得很入耳,便爽快地接受了杜袭的劝告,以优厚的条件去招抚许仪,许他果然归降了。
  
  其实现代企业管理户领导也需要注意批评的方式方法,毕竟每个人都有不同的性格特点,先礼后兵是一个很好的技巧,这在美国钢铁大王产内基身上得到了更好的体现。
  
  卡内基的侄女约瑟芬·卡内基,在她19岁那年来到纽约,成为卡内基的秘书*当时,她刚刚高中毕业,做事的经验几乎等于零,所以,在工作中总是出现这样那样的差错。卡内基毫不客气地批评了她,约瑟芬感到了户大的压力。
  
  一天,约瑟芬工作中父出错了。卡内基刚想开始批评她,但马上又对自己说:“等一等,你的年纪比约瑟芬大了一倍,你的生活经验几乎是她的一万侣,你怎么可能希望她与你有一样的观点呢7你的判断力,你的冲劲等,这些都是很平凡的。还有你19岁时,又在干什么呢?还记得那些愚蠢的错误和举动吗?”
  
  经过仔细考虑后,卡内基得出结论,约瑟芬19岁时的行为比他当年好多了,而且他很惭愧地承认,他总是严厉地批评约瑟芬而很少称赞她。从那以后,当约瑟芬再犯错误时,卡内基不再像以前那样当面指出她的错误,他总是微笑着对约瑟芬说:“亲爱的,你犯了一个错误,但上帝知道,我所犯的许多错误比你更糟糕。你当然不能天生就万事精通,成功只有从经验中才能获得,而且你比我年轻时强多了。我自己曾经做过那么多的傻事.所以,我根本不想批评你。但是你不认为,如果努力改进的话,会更好一点吗?”
  
  听到这样的话,约瑟芬不再感到有压力,而是充满了动力她成为一名很出色的秘书。
  
  人人都褐望获得别人的赞扬,同样,每个人都害伯别人的指责。当领导毫不隐讳地批评下属时,厂属即使认为你是对的,自己确实错了,但大多数人会心怀不甘,乃至引起愤恨。
  
  但是,如果你能换一种方式,先礼后兵,先肯定他做得对的地方,趁着他心情愉快时再指出他的缺点,相信他一定会虚心接受,同时还会对你心存感激。
  
  在一定要批评时,要先想好,为这件事批评下属是否值得,是否有必要,批评后是否有利于下属在今后的工作中改正错误。

(本文出处:转自网络)

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