在我知道的管理大师中，加里·哈梅尔是我非常尊崇的一位。他的主要研究方向一直专注在战略领域。在这个方向上，他提出过一系列影响深远的革命性概念, 如战略意图、核心竞争力、战略构筑、行业前瞻等等。他改变了许多知名企业的战略重心和战略内容，也被《经济学人》杂志誉为"世界一流的战略大师"。
 
不过, 有意思的是在我们最近刊登的一篇文章中,他讨论的问题却是企业经营的价值观，也就是人们常说的企业灵魂. 他对这一问题的思考源于其对企业中员工使命感的一项调查。在这个调查中他发现竟然有近8成的人觉得他们的工作压抑，而只有约20%的员工能够全身心地投入。
 
很多受访者把自己的工作倦怠归罪于自己的上司，认为他们无法沟通，太以自我为中心。但是，加里哈梅尔怀疑这背后是不是还有一些更深层次的公司方面的原因导致员工活力下降、热情丧失。他的结论是：这么大范围的工作倦怠，一定是由企业经营价值观的问题造成的。 也就是所谓的企业灵魂的缺陷。
 
如果我们有意识的去观察一下许多公司的年报、使命宣言，还有公司高层的言论， 注意关键词，把反复出现的词语列出来，做个内容分析，其中宣扬最多的企业目标和思想是什么？很多情况下，可能就是卓越、优势、领导力、执行力、价值、纪律、责任和效率这一类词。这么说没什么错，但是这些目标很少能够说到我们的心坎里，引起我们的共鸣。 更多地反应可能是这跟我有什么关系？
 
对这种情形，很多高管可能会认为这都是员工的问题，他们素质太差了。公司待大家不薄，为什么还会这样？ 不过，中国有句古话：行有不得，反求诸己。认真思考一下你就会发现，这还真不是我们的员工素质低下，只顾自己。而是前面提到的那些目标本身就缺乏对超凡价值观的热切追求。例如对美，真理，智慧，正义，幸福，勇气和善良的追求。更多的关注点可能还是在公司的利益，股东的价值。这也就难怪员工的反应如此冷淡了。
 
说到这里，不由得让我想起佛家常提到的发心。对于企业为什么存在？经营的目的到底是什么？企业家和管理者在思考这个根本问题时，如果发心只是自己的功名利禄，或者是股东的利益，那么它就无法激发出员工真正的热诚。 因为只有真正崇高的目标才能激励人们无私奉献、大胆创新、百折不挠。在此过程中，人们能将自己的天赋转化为了不起的成就。想想那些成就了伟大的事业的人，像伽利略（Galileo）、甘地（Gandhi）、马丁·路德·金（Martin Luther King），还有特雷莎嬷嬷（Mother Theresa）你就会知道，这一定是不争的事实。
 
而比员工碌碌无为更糟糕的是，一个纯粹功利性质的价值观，往往导致一个企业为了追求利润，优势和效率而不择手段，最后做出危害整个儿社会的事情。我想最近微博上爆出的山东地下水污染的事情就是这样一个明证。
 
所以说每个组织都是由价值观推动的——那么问题是，组织领导者追求什么样的价值观？迪士尼公司（Disney）可说是追求快乐的企业，它的动画师、主题公园的员工和高管团结一心，力求让孩子们啧啧称奇、欢呼雀跃。而苹果公司（Apple）可谓是追求美的企业，它利用大量的软件和设计人才创造出美轮美奂的产品和服务。谷歌公司（Google）的许多员工认为自己公司是追求智慧的企业，目标是提高整个世界的智商，让知识在大众中普及，用信息武装人们的头脑。但可惜的是，专注于宏伟目标、追求高尚理想的企业实在是凤毛麟角。尽管如此，加里哈梅尔还是认为企业和个人长期的成功源于对崇高、宏伟目标的不懈坚持。这些目标一定体现了超凡的价值观。
 
说到这里，我忽然发现作为西方的管理大师加里哈梅尔同东方的管理大哲稻盛和夫在企业灵魂上所持的观点是完全一致的。 他们都在不厌其烦地对我们大家说着相同的话 “成功和快乐一样，是不能刻意追求的，它的到来必然是水到渠成的，人们只有在追求超越自身利益的理想时，才会意外地收获成功。” 如果您是一位企业家，您会做些什么来弥补企业灵魂的缺陷？

本文为转载点评《商业评论》杂志二月刊中加里哈梅尔文章《弥补企业灵魂的缺陷》