按：近日偶读一文，内心甚喜。喜之一为，此君乃山东威海人，赴日留学期间，深感中日文化之差异和差距，寻求改变，通过努力在日本成就一番事业，是日本软脑集团创始人，且是第一个在日本创业上市中国企业家。喜之二为，此文正好可以成为我日常工作内容最好的广告文。我在出版社供职，负责日本引进图书的推广，平日读着这些书总觉这些日本思想、做法也应该是中国文化的一部分，但我们自己为什么却把优秀的做法抛到九霄云外？

也正如近日我社刚刚上市的两本新书，《图解德鲁克：头脑整理术》和《图解德鲁克：战略整理术》，此两本书乃一日本作者在反复阅读德鲁克41本原著100多遍之后，对德鲁克的思想用图解的方式做的概括和总结，我们在微博里发布这两本书的信息后，职业培训师、书评人、日本管理大师畠山芳雄思想研究者刘军元评论说，“看看日本人对德鲁克的研修，让人汗颜。”汗颜的应该不是指我们没能够出两本德鲁克的图解书，而是我们的管理学家、培训师们整天在贩卖德鲁克，究竟在贩卖什么？

读完宋君此文，颇为欢喜，也许指明的是一条产业兴国的光明道路。也正如东方出版社总编辑、“双百工程”总策划人许剑秋先生在多次策划会议上苦口婆心的说，“随着双百工程的陆续出版，哪怕我们学到日本经验的一半，中国产业实力都会大大增强，这是我们作为出版人的使命”。

把那些所谓的民族情结先收藏起来吧，我们现在更需要的是产业强盛，国民整体素质提升。让我们通过思考宋君这篇短文，深刻的思考一下自己，我们和日本的差距究竟在哪里？找到原因才能对症下药，就像简单的5S的推广一样，这么多年我们做到哪步了？如果真正的认识到自己的差距了，不妨去翻阅一下东方出版社这两套丛书，肯定会让你受益匪浅。（按文孙宇靖）

说实在的，就技术和设备而言，中国不但不比别人差，反而更先进的例子很多。但我们和他们之间有一个一眼就能看出的差别，那就是工厂的细节。

胡适就曾批判中国人的“差不多主义”，今天我还深感差不多主义害死人

如果有一种食品，你每吃一百口就能吃到一口毒物，你敢吃吗?可是偏偏有一种叫“中国奶粉”的东西就是这样的食品。

可怕的中国的高官说它“99%的合格”的时候，不是在抱歉，也不是在反思，而是很满足，他还想给消费者壮胆。

就差个“1”，不是很不错了吗?这就是很多中国人对待事物的态度。而这种态度，正是落后国家的标志，是品牌和产业不能完成升级的症结所在。

我刚到日本留学不久就发现，我的日本同学们根本不聪明，学习也不比我用功，无论是考试还是写论文，他们都不是我的对手。

但有一点我绝对不如他们：细节。比如在绘制图纸的时候，我的纸面一般比他们的脏。在手写文字时，我的字比他们的潦草。教授经常当众批评我，让我面子很过不去。

有一天我向教授解释说，我小时候受文革影响，没有训练过画图和写字，所以不像日本同学们那样熟练。教授马上说：“其实我批评的不是你的图和字的质量，而是你的态度。你的图和字怎样都行，但你不应该在图纸空白处留下手印，写字时不应该连笔。”

听了此话，我恍然大悟。日本同学从小就养成了保持工作环境干净的习惯，字也是慢慢写。而中国教育的目的就是考试，能解难题怪题是本事，清洁和工整往往被看成雕虫小技。

我渐渐养成了重视细节的习惯。当我认识到它的重要性时，这也不难做到。当我创业时，为了使产品合格率达到100%，我宁肯通宵达旦，付出一切。因为在一个质量第一的社会里，你的商品再便宜，再有创意，也会因为质量问题而失去全部，商品价值是建立在质量的基础之上的。

我开发的销售管理软件销量一直在日本同行里保持第一。我能够做到日本同行做不到的事情，但前提是我做到了日本同行能够做到的事情。忽视细节，失去最后的1%，就等于离开了起跑线，放弃了我所有的优势。

作为一个企业家，我经常参观中国内地、日本、韩国以及台湾地区的工厂。说实在的，就技术和设备而言，中国不但不比别人差，反而更先进的例子很多。但我们和他们之间有一个一眼就能看出的差别，那就是工厂的细节。

工厂的干净程度，设备的保养状态，工人的装束和表情，这些与技术没有关系的细节，恰恰是保持质量的关键。日本工厂就是通过日常性的清扫和整理，持续地唤起职员的潜意识，保证每一天、每个人、每个动作的规范。

中国工厂不是没有规范，而是缺乏彻底的执行。说来说去，就是一个态度问题。我们在大谈所谓的理念和规范的时候，生产一线的现实早已糟到了谁都不知道的地步。中国的瘦肉精生猪、抗生素鸡肉、掺毒奶粉、地沟油等等，没有一个是因为我国的理念和标准出了问题，而是从上到下的态度问题。

我有个生产高端消费品的朋友，他现在不用国内的工厂，因为国内的工厂成本比国外高。不是因为中国没有技术和设备，也不是因为中国没有熟练工人，更不是因为中国人工资高。中国工厂什么都有，就是出厂合格率上不去。

为了保持合格率，我朋友不得不扔掉不合格的产品，扔得多了，成本自然急速上升，仔细一算，还不如直接委托国外工厂生产划算。

中国产业的升级，中国民众的幸福，取决于中国国民从上而下的态度改革。那不是声势浩荡的产业革命，也不是汹涌澎湃的群众运动，而是循序渐进、一点一滴的个人态度的进步。

几十年前，胡适就曾批判中国人的“差不多主义”，今天我还深感差不多主义害死人，这不能不让人悲哀。。（作者系日本软脑集团创始人，特此鸣谢）

关于东方出版社双百工程

所谓双百工程是指，东方出版社计划用5年左右的时间，陆续引进出版在制造行业独领风骚、服务业有口皆碑的日本系列书籍各100种，以服务中国的经济转型升级，我们命名为“日本精益制造”和“服务的细节”两大系列。

通过东方出版社双百工程的陆续出版，哪怕我们学到日本经验的一半，中国产业实力都会大大增强。——许剑秋 东方出版社总编辑

东方出版社“双百工程”之一——日本精益制造大系，专门为中国制造业产业升级提供思想武器，从实务学习详解精益制造，深受管理者和一线员工喜爱。

东方出版社“双百工程”之二——服务的细节大系，专门服务于服务、零售行业。日本零售服务业名声在外，值得中国同仁认真学习。

东方出版社精益制造系列图书助力中国制造业升级

东方出版社精益制造系列目前已推出《5S推进法》、《现场改善》、《标准时间管理》、《生产管理》、《不良品防止对策》、《生产现场最优分析法》、《生产计划》、《TPM推进法》、《采购管理》、《库存管理》、《丰田现场的人才培育》、《成本管理》、《物流管理》、《BOM物料管理》、《新工程管理》15本。

东方出版社零售业“服务的细节”丛书

《完全餐饮店》——一本旨在长期适用的餐饮店经营实务书

《新川服务圣经：餐饮店员工必学的52条待客之道》

《服务的品质是什么》“东方德鲁克”畠山芳雄经典作品

《卖得好的陈列》

《完全商品陈列115例》

《为何顾客会在店里生气》

《让顾客爱上店铺1：东急手创馆》

《让顾客爱上店铺2：三宅一生》

《如何让顾客的不满产生利润》

(本文作者:东方管理评论    来源：商业评论网)