根据媒体报道,万达携手百度、腾讯,将于8月29日(明天)宣布一个投资50亿的电商项目,我认为,这个项目有很大的概率会黯然收场。有人会说,最烦你们这些唱衰派了,人家还没开始做,你连人家的思路都不知道,怎么就知道会失败?为什么不鼓励新生事物?为什么不给大象一个转身跳舞的机会?
从某种意义上说,万达试水电商、主动求变、拥抱未来的魄力和勇气确实令人钦佩,但是,商业的运行也有自己的规律,并不是人有多大胆,地有多大产。本来就是互联网企业的百度和腾讯,都曾经大举进军电商,百度推出的电商项目有啊、乐酷天、爱乐活(你是不是压根都没听说过呢?)全都失败了,腾讯的拍拍、QQ商城、易迅,后来都处于半失败的状态。以百度的巨大流量和腾讯的海量活跃用户,为什么也有做不成的事情呢?(即使阿里自己做电商,也有做失败的例子。比如北京的家居体验馆。)
我个人认为,是企业基因造成的。百度没有做电商的基因,也没有做社交的基因。腾讯只有做社交的基因,也没有做电商和搜索的基因。读者会问,什么是基因?难道一家成功的企业只能做一门生意,就不能做第二门生意吗?难道成功的企业不都是多次试错、在各种生意之间腾挪,最终才找到成功之道吗?万科当年还做过音响器材呢。
说的没错,成功的企业在成功之后,往往会发现自己处在最初未曾预料过的行业里。但是,绝大多数企业一旦找到了这个成功之路,通常就无法再转向其他行业了。成功,说明这家企业的能力、资源、企业文化、人才储备、组织架构、领导力、价值观,都已经和当前的生意严丝合缝地紧紧对接了。如果用这一整套企业资源再去做另一门生意,而居然还能大获成功,那才是怪事呢!!
有人会撇嘴说,凭什么不能成功?这不就是转型吗?转型成功的例子多了去了!
恰恰相反。之所以人人都在谈转型,就是因为“转型成功”的企业少之又少。转型成功的大型企业更是凤毛麟角。
有人会说,IBM不就转型成功了吗,人家郭士纳还出了本书《谁说大象不能跳舞》呢。
是的,IBM确实是实现了惊险的一跳。从赖以起家、驾轻就熟的PC、笔记本、服务器生意,一下子猛然转入了服务,做得还不错。
但是,首先,郭士纳之所以这么火,正是因为像IBM这种体量的企业转型成功的实在太少了,所以大家的注意力全被郭士纳吸引了。要是大多数巨型企业都能成功转型,又有谁会在意IBM呢?其次,转型成功要接受经济周期的检验。熟悉行业的读者应该知道,IBM这几年的日子过得并不好,而且也没有找到未来的方向。
万达、百度和腾讯,都没有做电商的基因。所谓基因,就是我上面提到的:能力、资源、企业文化、人才储备、组织架构、领导力、价值观......等等。企业越是成功,能够顺利转型的可能性越小。因为企业的基因和原来的生意太匹配、太默契。
这也是克里斯滕森在《创新者的窘境》里提到的观点。在他看来,成功的大型企业,都会眼睁睁地看着自己死掉。比如柯达。比如诺基亚。比如未来将会死掉的微软。也许还有IBM。(这些企业,其实都意识到自己将会如何死去,但是使这家企业成功的因素,必然也是使这家企业无法转型的因素。所谓,成也萧何,败也萧何。)
那大型企业该怎么办呢?只能等死吗?
管理学界的普遍建议是,必须在大型企业之外,设立一个完全独立于本部的小型事业部,从事新业务。办公地点、人员、组织模式、管理制度,都必须和母公司完完全全彻底隔开。只有这样,才有一线生机。
但即使这样做,新事业部的存活概率也不大。其实原因也很简单,只要你名义上还是原来那家公司的一部分,就算大老板充分放权、完全信任、放手去干,新事业部也不可能不受到母公司文化氛围的影响。有人会说,哦,怪不得微信是腾讯位于广州的部门搞出来的,看来还是很有道理的。我想说的是,马化腾之所以谦虚地说,微信只是一张站台票,谈不上船票。这句话,既是谦虚,也是实情。腾讯这样一家在社交网络领域高度成功的企业,想要转型的难度也是难之又难。
我相信,万达启动电商项目后,以万达雷厉风行的军旅文化,必然会给电商设立一定的指标:例如,3个月必须上线;6个月活跃用户必须超过5,000万;12个月会员数必须超过一亿,营业流水必须突破100亿。我完全相信,以万达的执行力,这些指标会不折不扣地实现,届时,媒体上必然会出现一批又一批解读万达电商何以成功的经验之谈。但是,我也相信,万达电商慢慢就会失去成长动力,最后的结局,会是企业内部一个不愠不火、平淡无奇的辅助部门。
曾经有人说过,万达董事长王健林之子王思聪也许是万达的一支奇军。因为王思聪从未有过做商业地产的成功经验,而且他很年轻,具备互联网思维,在网上人气很高。如果由王思聪带队独立运作,万达电商也许有成功的可能。这个,确实是可能性之一。但是,我理解万达电商的目标应该很高,要和阿里巴巴、京东三分天下。要实现这样的宏伟目标,我只能说,既要实力,也要努力,更需要的是运气。
有人会说,你说的这些规律,人家万达、百度、腾讯会不知道?人家几千亿的企业都搞出来的,难道懂得比你还少?什么时候轮到你来纸上谈兵了?这个问题我还真是无言以对。但是,不识庐山真面目,只缘身在此山中。举例来说,恒大冰泉这样一个项目,也是大多数稍微懂点管理的人都能一眼看出一定会失败的项目,人家也花了大钱打广告、铺通路,还请了都敏俊教授来代言呢。我们都一定会亲眼目睹这个品牌的失败的。不明白恒大是怎么想的。
有人会说,成功也不是罪啊,按你这个说法,成功的企业肯定没办法第二次成功了?事实确是如此。100年前,1914年,那时全世界最成功的一万家企业里,现在还有几家仍然成功呢?有寥寥无几的少数几家。那几家百年老店,能够坚持成功一百年,一半靠人事、一半也是靠命运吧。而且,过去一百年的世事变迁,远远没有我们现在面临的时代动荡大。
当然,也有可能,万达做电商,从一开始就没有想过要它成功——就像腾讯微博一样。腾讯从未想过腾讯微博能打败新浪微博,但是也不得不大张旗鼓地招人来做。如果是这样,那就一切都好解释了。
(作者:柯恩 来源:商业评论网)