【主讲老师】游老师

n美国丹佛大学沟通研究博士

n台湾世新大学新闻传播学院院长、台湾沟通课程的代表人物

n央视《海峡两岸》特约评论员

n台湾TVBS电视台总经理特别助理

n曾任台湾世新大学口语传播系主任

n曾任台湾世新大学传播研究所所长

n台北市政府新闻处处长兼市府发言人，也曾担任连战、马英九与洪秀柱等台湾重要政治人物的发言人，有近距离与领导人物共事的经验，并经常在媒体上对领导人物言行和各项时政发表评论。

【课程大纲】

沟通是企业组织领导者的必修核心课。领导者需要的沟通力比其他人更高，除了基本的简单话语与关系技巧，还要懂得掌握沟通精髓，展现领导的“进阶沟通力”。

第一部分：内部沟通，领导者将认识到企业组织沟通的硬件与软件，懂得建设与强化企业组织沟通的“基础设施”和“环境氛围”。其中最关键的是如何提升企业组织和组织成员的“服务商数”，打造一个具备“专业、乐业、敬业、兢业”4Q兼具的服务型企业组织。

第二部分：外部沟通，学员们将学习到领导者应如何发挥企业组织“终极发言人”的角色，强化组织的特色与形象，并为企业组织讲述出动人的品牌和产品故事。

第三部分：领导者个人沟通力修炼。学员将在课程中学会如何在商议、指导、决策、激励过程中善用沟通提升个人影响力。课程也将透过关键的领导沟通理论，协助学员们深入“领导者的一天”，了解领导者如何在企业组织工作生活的日常中，将沟通力发挥到极致。