课程前言
人力资源管理已成为企业各部门协同参与的重要工作，各部门管理者对人力资源管理职能的认识和技能运用，直接影响组织的绩效，更会影响企业的整体发展。因此，全面提升人力资源管理能力已成为各级管理者的迫切需要——
1. 如何理解不同层级经理人的HR管理职责？
2. 如何招聘团队成员，并让新员工快速投入工作？
3. 如何进行部门的绩效管理和绩效面谈？
4. 如何用非经济激励措施留住员工？
针对以上问题，我们特邀实战人力资源管理专
课程对象
本课程适合希望提升人力资源管理能力的职业人士，比如非HR部门的直线经理、主管、团队负责人等
课程纲要
【第一天上午】
一、职能厘清篇
1、不同层级经理人的HR管理职责
2、直线经理在HR管理职责中的重要作用
小组讨论：直线经理承担的人力资源管理责任+现场练习
3、直线经理与HR经理的相互作用
4、直线经理与HR经理的分工
二、招聘识才篇
1、招聘的六大通用模型
2、招聘环节HR与直线经理的分工协作
3、笔试的七项注意
4、面试的基本流程
视频：著名IT集团的面试案例/著名企业面试评估案例+现场演练：
5、面试中的时间分配
【第一天下午】
6、行为面试法---STAR
现场练习：面试问题的三种类型表格填空
7、面试官常见的八个误区
8、需重点关注的八类应聘者
9、决定人选前的八个问题
三、培养用才篇
1、新员工培养计划
（1）新员工入职表现曲线图
模型：新员工表现模型
（2）如何帮助新员工尽快适应工作
工具：新员工入职指引计划--直线经理
工具：试用期沟通反馈记录表-员工
2、员工培训内容分类的三大分类
3、员工培训需求分析的四个依据
4、中基层干部的“五个师”
工具：内部讲师的基本招募标准
5、用才高手--授权
（1）授权概述
（2）授权流程
（3）授权的七项原则
（4）授权的预防性管理
工具：授权六级预防体系
（5）授权后必须保留的任务
（6）授权后如何监控
（7）常见的授权误区
6、案例讨论：委屈又尴尬的业务主管
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【第二天上午】
四、绩效管理篇
1、绩效管理的目标
2、绩效管理的过程
3、传统与科学的绩效考核对比
现场讨论：二者之间的差异及其结果
4、绩效指标设定的原则
（1）绩效指标设定的SMART原则
（2）设计绩效指标的八个问题
工具：关键业绩指标KPI设置表
5、绩效评估常见的七个误区
6、绩效沟通的三种形式
7、绩效面谈的五项基本原则
工具：KP1—KP5
角色扮演：绩效面谈
8、绩效面谈的十个误区
9、绩效改善
总结：绩效管理七巧板
【第二天下午】
五、激励留才篇
1、弗朗西斯的悖论与困境
2、员工的需求分析
3、员工激励实务
工具：企业常见的非经济性激励措施
4、职业素养
5、离职管理
工具：离职面谈表格
（6）主要的离职原因分析
（7）离职预防
工具：离职预防的主要方法
六、Q&A、主要内容总结和点评
七、布置课后任务课程总结、互动结束
报名信息
收费：费用为 3200 元/人，包括学费、资料费、其他材料费；餐费住宿费自理。
课程回执
培训无忧˙《非人力资源经理的人力资源管理》回执表
时间/地点/主讲：2011年08月05-06日/广州/朱世杰
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□现金 □转账 □学习通票 | ||
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您所关心的问题，将安排嘉宾现场解答： 1、 2、 | |||
服务流程
联系人：肖 鸣 邮箱：ming.xiao@pxwycn.com
联系电话：020-85238640 \ +86-189 0226 0754
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