课程大纲
一 、管理者沟通的5大法宝
法宝一：倾听
法宝二：强有力的提问
法宝三：赞美
法宝四：善说的6要素
法宝五：高效沟通者情商
二、与上司交往中必须留意的事项
三、高效协调会议
四、高绩效团队建设
五、九型人格与团队组建
六、团队合作获胜的工具
七、士气高昂的团队特点
八、老化团队的“突破口”
九、公司团队合作之“道”
十、业务部门与职能部门团队合作
十一、如何化解团队成员冲突
邓优
培训无忧特聘专家
中山大学MBA，暨南大学企业管理博士；PTT国际认证培训师导师；北京大学、中山大学等多所高校兼职教授；曾任大型企业市场总监、销售总监、分公司总经理等职务；在《学术研究》、《管理评论》、等著名学术期刊上发表管理类学术文章多篇，提出了中国管理特色的“势”领导力模式。
实战经验
实践经验丰富，理论功底深厚，擅长针对企业的行业特点和面临的具体问题，运用领先的管理理念和可快速应用于实践的案例库，使学员在体验式培训后能获得解决工作困难的方法和能力；邓老师注重课件设计的系统性和案例的针对性，注重课程中学员的参与度和追踪学员课后运用的效果；邓老师敬业、思维敏捷、幽默、良好的演绎能力和感染力，娴熟运用教练式教学法，课堂气氛好。
服务客户
中山大学MBA项目、暨南大学MBA项目、湖南大学MBA项目、华中科技大学MBA项目、广东省中小企业局、中国邮政、中国电信、中国网通、网易、南航、佳杰科技、合生创展地产、新世界地产、格力电器、金发科技、立白集团、中冶南方（集团）、九阳家电、汉唐证券、广州市交警支队、南海妇联等数十家政府机构和企业进行咨询和培训。