课程大纲
第一单元：8590后的优缺点及其成因解析
要想管理好8590后员工我们必须了解他们的优缺点和行为特征的形成成因，只有在了解了他们的优缺点和行为特征的形成成因之后，我们才能够真正认识他们，走进他们的内心世界。
1、8590后这个群体到底有多大？
2、练习：描述8590后员工，请说出他们的优点和缺点
3、8590后所处的时代与60-70后哪些不同？
4、8590后的成长面临四个重要环境（家庭、学校、社会、职场）
5、家庭、学校、社会、职场四个重要成长环境形成了8590后哪些优点和缺点？
6、8590后的日常行为及表现特征
7、8590后的特点给我们带来的挑战是什么？
8、为什么8590后的员工不好管理？
9、他们追求的是什么？
10、我们是否可以有效地激励8590后员工？
第二单元：如何做好8590后的心态教育与情绪管理
在了解了8590后的优缺点和行为特征之后，下一步我们需要做的不是如何改变他们的缺点和行为特征，而是改变我们对他们的认知。进而正确的引导他们。8590后现象既是社会问题，也是管理问题。
1、以往管理的方法为什么失灵？
2、知识型8590后的价值观与工作观
3、8590后的心智模式
4、8590后的五个危机
5、8590后的职业生涯规划解析
6、关于态度的3个成份分析
7、影响8590后态度改变的内外部因素是什么
8、8590后的工作压力与情绪产生的原因分析
9、如何化解8590后的工作压力与不满情绪
10、8590后的工作满意度体现在哪些地方
第三单元：如何建立8590后的工作目标与计划管理
在工作中怎样建立8590后员工的工作目标，目标高了压力大，目标低了没压力。有了目标如何做好计划和项目控制，是管理者要掌握的一门技巧。
1、如何设定成功的目标
2、目标设定的思考方向（尊重式、指挥式、参与式）
案例研讨：三种方式给8590后员工设置目标的利弊分析
3、KPI指标与BSC平衡计分卡的运用
4、计划的种类与特性
5、制定有效计划的步骤
6、工作计划流程与管理过程
7、制订计划的工具
8、计划的实施与跟进
9、工作计划的表格化、工具化、量化
10、案例：日本公司的精细化计划和【项目控制工程图】分享
11、案例1：部门工作计划制订与管理
12、案例2：个人工作计划的制订与管理
第四单元：如何给8590后下达工作命令
管理者分配工作和下达任务的语气，方式方法不对，令8590后非常反感。管理者如何有效的下达任务，掌握分配工作的原则，下达命令的口气和方式，促使部属乐意接受任务，是本单元的重点。
1、什么是工作命令
2、分配工作时考虑的因素
3、分配工作时的考虑原则
4、案例：张经理的命令为什么失败了
5、命令的3个原则
（1）要将工作目的、步骤具体明确的下达；必要时用书面说明补充口头说明的不足
（2）要了解部属的能力和意愿。
（3）要激发部属实施的意愿。
6、下达命令的5种口气（吩咐、委托、询问、暗示、征求）
7、8590后员工不执行命令的四种策略
8、角色扮演：李经理如何给不同个性和能力的部属下命令
第五单元：如何跟8590后沟通，形成共识
管理者要了解8590后的多元化诉求，因此无论在工作、生活中善于沟通与倾听8590后的心声是非常重要的，如何克服跟8590后沟通的障碍，成为他们心中的朋友，达成双方的共识是管理者的首要任务。
1、8590后沟通有哪些特征
2、沟通的过程模式
3、8590后沟通常见的沟通障碍及产生的原因
管理者要了解8590后的多元化诉求，因此无论在工作、生活中善于沟通与倾听8590后的心声是非常重要的，如何克服跟8590后沟通的障碍，成为他们心中的朋友，达成双方的共识是管理者的首要任务。
1、8590后沟通有哪些特征
2、沟通的过程模式
3、8590后沟通常见的沟通障碍及产生的原因
4、8590后沟通的柔性表达的技巧-感性表达与理性表达方式的运用
5、思考题：在过去的经历中，你跟谁说话最费力，为什么
6、8590后人在倾听时的10个行为问题与行为纠正
视频1：正面的回馈的好处 视频2：负面的回馈的缺失
7、如何让8590后员工跟领导汇报工作--视频欣赏（23分钟）
8、工作中沟通出现冲突，怎么办
9、什么是当下自我的沟通心理状态
10、沟通的P、A、C代表什么状态
11、P、A、C沟通心理状态在日常工作，生活中的运用
12、人与人之间P与P的沟通心理会发生言语冲突，附案例分析
13、人与人之间A与A的沟通心理，是沟通的最高境界，附案例分析
14、用C心理沟通平息发生的冲突，用A心理沟通能有效控制局面，附案例分析
15、8590后沟通的柔性表达的技巧-感性表达与理性表达方式的运用
16、思考题：在过去的经历中，你跟谁说话最费力，为什么
17、8590后人在倾听时的10个行为问题与行为纠正
视频1：正面的回馈的好处 视频2：负面的回馈的缺失
18、如何让8590后员工跟领导汇报工作--视频欣赏（23分钟）
19、工作中沟通出现冲突，怎么办
20、什么是当下自我的沟通心理状态
21、沟通的P、A、C代表什么状态
22、P、A、C沟通心理状态在日常工作，生活中的运用
23、人与人之间P与P的沟通心理会发生言语冲突，附案例分析
24、人与人之间A与A的沟通心理，是沟通的最高境界，附案例分析
25、用C心理沟通平息发生的冲突，用A心理沟通能有效控制局面，附案例分析
第六单元：如何激励与辅导8590后员工成长
8590后员工是一块没有打磨和雕刻的玉石，好员工是激励和辅导出来的，如何有效激励和辅导8590后员工成长，关键是要找到辅导的方法和激励的技巧。
1、对8590后人性的理解
2、8590后的四个激励系统（责任系统、数据业绩系统、反馈系统、认可系统）
3、激励的原理与核心是什么
4、8590后的激励认知测试
5、激励的六原则
6、如何做到8590后的人本管理
7、物质激励与精神激励
8、视频案例：8590后的一分钟激励技巧
9、一般管理者常犯的5种错误激励
10、管理者对辅导的认知与常犯的错误
11、案例1：华为软件工程师的岗位胜任力模型
12、案例2：华为软件工程师的分等分级的课程体系设计
13、辅导8590员工成长的手册与十大技巧
第七单元：如何建立因员工而改变的情境领导风格
8590后员工的个性、能力和意愿差异很大，各不相同，如何根据他们的能力和意愿，实施不同的领导技巧，使他们感觉工作开心，工作成效很高，是管理者要掌握的重要领导风格。
（一）领导者如何判定8590后员工的能力与工作意愿
1、准备度——工作能力与意愿的分析
2、8590后员工状态的定义与分类
R1（没能力没意愿）、 R2（没能力有意愿）、 R3（有能力没意愿） 、R4（有能力有意愿）员工的特征有哪些，如何识别
4、员工准备度状态之动态关系
5、员工状态的评估方法及工具
6、案例：10个员工状态的情境录像分析
7、案例讨论：情境模拟练习
（二）领导者的应该采取的领导模式
1、领导与管理有何区别
2、如何实施领导力——情境理论
3、 研讨：针对所有的员工，你都运用一种领导方法吗？
4、8590后员工的工作行为与关系行为分析
5、领导风格的运用：告知式S1、 推销式S2、参与式 S3 、授权式S4
6、案例：领导风格的情境录像分析
7、研讨：工作中常犯的12种错误领导行为，对员工造成什么伤害？
8、通往绩效持续增长的领导捷径
中国实战派管理创新导师——谢玉雄
培训无忧特聘专家
◆奥科控股集团 人力资源总监
◆富士康企业集团 IE学院 资深经理
◆中国实战派管理创新导师，中国科大MBA
◆日本TDK合资企业，副总经理兼人力资源部部长
◆清华大学、武汉大学等院校MBA总裁班客座教授
实战经验
二十年企业实战经验，十多年中层干部管理经验，七年高层管理经验。多年跨国公司的中高层管理经验，可谓身经百战，结理论与实务于一身。1000多场次的企业培训和公开演讲，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助。谢老师的课程赢得了业界良好的口碑和赞誉，曾被太原富士康、FCI的高层赞誉“看到谢老师的专业能力和优秀表现，企业愿意常年聘请他来传授领导力训练”。
服务客户
富士康集团、伟易达、东莞新科、TDK平谦、京瓷美达、长安誉铭、华阳集团、华国光学、先锋高科、砝码通连接器、瑚北电子、帛汉电子、东聚电子、竞华电子、华科电子、奥泰斯电子、深圳太太药业、河源立国制药、立白集团 、广州侨鑫教育基地、深圳市委党校、深圳发展银行、天津光大银行、中国移动长沙分公司、茂名移动、兰州电力、宁夏电力、义乌电力、杭州电力等。