模块一：作为下属的角色
1.下属角色的本质
2.下属角色的常见误区
3.下属职业的四项准则
4.要学会“管理上司”
5.工作中与上司沟通的四种境况
模块二：作为同事的角色
1.同事常见的现象
2.同级关系六貌
3.人际沟通的冰山模式
4.处理冲突的五种策略
5.使内部客户满意的几个案例
6.同事就是我的内部客户
模块三：作为上司的角色
1.上司的角色
2.上司的角色回归
3.如何理解领导和领导力的概念
4.职位权利和个人权利
5.上司角色的七大变化
模块四：职业化素养提升
1.经营人生的四种人
2.职业化的一个中心、三个基本点
3.职业人应具备基本素质
4.知识结构
5.能力结构
6.各层级管理者能力结构比较
7.洞悉职场规则
8.必修的8条潜规则
9.应具有的综合素质
实战型人力资源专家——娄萌
培训无忧特聘专家
经济学硕士，北京思创佳域管理顾问有限公司高级讲师，深圳市波顿企业管理咨询公司首席培训师，实战型人力资源专家。
武汉大学经济学硕士，中国人民大学管理学博士，专业培训导师。北京大学职业经理人训练班、清华大学深圳研究生院、香港光华管理学院、中大管理研究院客座教授，多所高校EMBA课程研修班主讲老师。
实战经验：
娄老师曾在中TLC集团、权智集团、家家乐集团担任人力资源总监、副总裁等职位，亲自主持实施企业内部的人力资源管理体系建设。对企业的组织架构设计、工作分析、目标管理、绩效考核、薪酬体系构建、企业文化建设等人力资源管理系统，具有丰富的培训及咨询辅导经验。其主讲的中层干部执行力提升系列课程更是受到TCL、长城国际、广州本田等中外大型企业的一致好评。
服务客户：
TCL电器、美的电器、松下电器、广东工商银行、广州本田、帅康电器、本田发动机、香港亿源机电、TCL、宝安集团、北京达因药业、太原网通、广东电信、广东烟草、华润集团雪花啤酒公司、美的商用空调设备、中港四航局二公司、中信（华南）集团、美林基业、金鹏集团、美国赛生公司、美赞臣、广州医药公司、中国医药集团广州公司、佰易药业、广东发展银行、日立电梯、爱普生等。