课程特色：
1.为什么要学习危机管理
2.为什么百年企业因为一个小事件而倒闭？
3.为什么许多知名企业和企业家因为一个危机没处理好而从此销声匿迹？
4.为什么某些企业可以将危机处理得很好，进而转化商机？
5.危机是什么？
本次课程将为你树立媒体意识、危机意识，学会将诸多危机消灭在萌芽期； 牢记危机处理四字原则、五个阶段、六套话术、七张表单，培养应对自如的心态； 明确媒体的生存状态，掌握与媒体打交道的4大实用技巧； 学会化解互联网自媒体时代危机的7大实用方法。
第一部分 危机就在身边：全面认识危机事件
1、315年晚会舆论批评危机启示录 2、危机是对消费信心的无情毁灭
3、永远绷紧危机这根弦 4、危机的发生与企业知名度
5、危机的发生与行业特点 6、危机中公众的心理特点
第二部分 危机的识别与预防
1、海恩法则：危机产生的信号 2、抗危机风险能力不同背后的差异性
3、危机的种类及其潜在风险
第三部分 群体性突发事件应对原则
1、预防应急相结合原则 2、领导亲临现场原则
3、防止矛盾激化原则 4、慎用警力警械原则
5、依法果断处置原则 6、发挥媒体作用原则
7、防止事件反弹原则
第四部分 消费维权事件处理
1、消费维权危机事件模拟 2、如何建立危机处理小组
3、如何建立危机隔离墙 4、危机管理的3有3通原则
第五部分 危机管理的决策
1、周大生珠宝面对央视315晚会曝光如何应对
2、危机管理决策的三大误区
3、危机决策的术、道、势
第六部分 危机处理流程
1、危机判断 2、危机控制
3、危机处理 4、善后恢复
第七部分 媒体采访与新闻应对
企业危机管理专家——林景新
培训无忧特聘专家
◆企业危机管理专家；
◆国内知名公共关系专家；
◆企业危机公关盘点年度系列报告主笔；
◆现任中山大学公共传播研究所研究员；
◆最受企业的推崇危机公关与媒体传播讲师；
◆中国移动通讯集团河南有限公司特聘危机管理顾问；
◆中国建设部科技司FTEI项目（中荷合作大型政府项目）特聘信息扩散顾问。
实战经验：
华南危机管理研究院法人代表、副院长。作为实践派专家，林老师指导管理过业界多起著名危机事件，并长期从事MBA、EMBA、各级政府官员的教学工作。长期担任广东省委厅局级干部履职班主讲教授、广州市委处级干部履职班、党代表履职班主讲教授。在媒体传播、危机公关、品牌管理方面有丰富的实战经验与理论研究。
授课风格：
风趣幽默，生动的课堂互动，内容切合企业实际，实际指导意义强。以大量的一手实战案例作分析与讲解，使课堂培训成为实际工作的第二战场，让学员从课堂中学习到最具操作实践性的专业知识。
服务客户：
佛山市正处级干部班、湛江正处级干部班、佛山市科级干部班、青海省政府、中建国际、万科集团、中海地产、广州城建集团、联想华南区、索尼中国、美的集团、TCL电脑、广东移动、辽宁移动、广东电信、广州电信、深圳电信等。