课程大纲
模块一：首先做个好下属
职业经理的角色功能
下属经理常犯的错误
下属角色的四项准则
要学会“管理上司”
工作中与上司沟通的四种境况
模块二：同事关系要共赢
同事常见的现象
同级关系六貌
人际沟通的冰山模式
处理冲突的五种策略
使内部客户满意的几个案例
模块三：管理下属有技巧
上司的角色
上司的角色回归
拿起领导放下管理
领导定义的变迁
如何理解领导和领导力的概念
职位权利和个人权利
人力资源管理的核心是激励
通过教练改变员工行为
上司角色的七大变化
模块四：提升素养练内功
“飞机型”知识结构、能力结构
各层级管理者能力结构比较
必修的8条潜规则
应具有的综合素质
专家简介
实战人力资源管理专家——娄萌
时代华商特聘专家
经济学硕士，专业培训导师、香港光华管理学院、香港人力资源认证中心特邀讲师，实战型人力资源专家。广州市政府培训中心特邀讲师。
实战经验
娄老师曾在中TLC集团、权智集团、家家乐集团担任人力资源总监、副总裁等职位，亲自主持实施企业内部的人力资源管理体系建设。对企业的组织架构设计、工作分析、目标管理、绩效考核、薪酬体系构建、企业文化建设等人力资源管理系统，具有丰富的培训及咨询辅导经验。其主讲的中层干部执行力提升系列课程更是受到TCL、长城国际、广州本田等中外大型企业的一致好评。
主要课程
管理人员管理技能提升、企业绩效与薪酬制度设计。
服务客户
培训咨询的客户有TCL电器、美的电器、伟易达集团、松下电器、山田特殊技术、万家乐燃具、、广东工商银行、家家乐电器、广州本田等。
